Se preparan de entrada 100 denuncias. Hay apatía de Profeco para atender las demandas de la compañía, propiedad del hombre más rico del mundo
Xalapa, Ver.- Al acusar que existe apatía por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para atender las quejas en contra de la empresa Telcel, propiedad de Carlos Slim, el presidente de la Cámara Nacional de la Industria de la Transformación (CANACINTRA) en Veracruz, Carlos Salvador Abreu Domínguez, advirtió que se prepara una denuncia colectiva por el mal servicio de esa empresa telefónica.
“Creo que vamos a presentar como 100 para arrancar, propiamente por el presunto delito de la falta de prestación de servicio de TELCEL y lo que buscamos es que se regularice en la capital del estado.”
En conferencia de prensa, Abreu Sánchez, resaltó la poca importancia de la PROFECO al criticar al encargado de despacho Rafael Ramírez “que lo invitamos a esta conferencia de prensa, pero por sus múltiples ocupaciones no pudo venir a esta reunión, pero le vamos a estar dando lata para ir encauzando esta denuncia colectiva.”.
-¿Cuáles son las quejas más recurrentes?, se le inquirió.
-Se caen las llamadas, el servicio de internet no funciona adecuadamente, cuando uno intenta llamar lo dejan colgado a uno en el celular, por más de 20 segundos, o de plano se pierde la llamada.
De hacerse la denuncia colectiva ante la PROFECO, Veracruz se sumaría a los estados de Hidalgo y el estado de México en presentar denuncias en contra de TELCEL.
“Esto no se arregla en una semana y creo que vamos a entrar a un período de 4 y 6 meses, donde nosotros pedimos que propiamente le den su lugar al cliente, que no le estén tomando el pelo y se les devuelva su dinero”.
Abreu Domínguez, aseguró que por parte de las autoridades de la PROFECO existe apatía para resolver esos casos, “existe una apatía, y no quisiera asegurar que exista preferencia por TELCEL, pero no se busca linchar a TELCEL, sino que pedimos que cambie su postura de servicio”.
